よくあるご質問
ご相談コースについて
| ご質問 | ご回答 |
|---|---|
| どのコースを選択すればいいかよくわかりません。 | お困りの内容をお問い合わせフォームに記入して送信ください。こちらからコースを提案させていただきます。 |
| 介護以外の相談も可能ですか？ | 可能です。もし専門家が必要な場合はご紹介いたしますのでお気軽にお問い合わせください。 |
| 面談時間がオーバーした場合の相談料はどうなりますか？ | (A)コースの方には(B)コース（90分コース）への変更をお願いしています。面談後に差額分のお支払いをお願いしております。 |
| (A)コースで面談後、後日(B)(C)コースで相談したい場合、再度新規申し込みが必要ですか？ | (A)コースの面談後、１ヶ月以内に(B)(C)コースをご予約された場合、継続利用として3,000円割引でご利用になれます。お申し込み時にその旨をご記入ください。 |
オンライン面談ツールについて
| ご質問 | ご回答 |
|---|---|
| オンライン面談ツールを使ったことがありませんが大丈夫でしょうか？ | 現在、Zoom、Skype、Google Meetに対応しています。お客様の環境に合わせて手順をお知らせしています。うまくいかない時は、メールや電話等の手段を使って繋がるまでトライします。 |
| スマートフォンでも大丈夫でしょうか？ | iPhone、Androidのどちらでも無料のオンラインアプリを事前にインストールすることで利用できます。手順通りに進めることで簡単にインストールできます。 |
| 通信環境が心配です。 | ご自宅のWi-Fiであれば問題ないと思われます。ただしWi-Fiの通信量に制限がある契約の場合、途中で映像が途切れる可能性があります。不安な場合はフォームにてご相談ください。 |
ライフプラン作成について
| ご質問 | ご回答 |
|---|---|
| 家計簿をつけていないので１ヶ月間の生活費を把握していません。家計の見直しはできますか？ | おおよその金額がわかれば家計の診断は可能です。より正確な生活費を知るためにはレシートを保存したり、無料の家計簿アプリ等に１ヶ月間入力してみることをお勧めしています。 |
| 事前のヒアリングシートに記入したくない項目があります。すべてを記入する必要がありますか？ | 多くの情報があればより正確に診断できますが、すべてを記入しなくても大丈夫です。個人情報についても教えていただける範囲内で記入してください。 |
| 家計は苦しいのですがどうしても続けたい趣味があります。将来のために辞めなければなりませんか？ | 将来やりたいことを優先するためにライフプランを作成します。他の生活費で削減できるものはないかを一緒に検討していきます。 |